Términos y Condiciones
Privacidad
Al realizar un pedido, se solicitará al cliente que proporcione sus datos personales. Esta información se utilizará únicamente para confirmar y enviar la compra, así como para facilitar asistencia. Los datos proporcionados están protegidos por la ley española.
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Política de devoluciones
Las obras deben devolverse al artista en su misma condición y con su embalaje original, dentro de los 7 días posteriores a la notificación, a su cargo, utilizando la dirección que le proporcionaremos.
Los pedidos personalizados no son reembolsables. Si surge algún problema con su pedido, estaremos encantados de trabajar contigo para encontrar una solución
Condiciones de envío
Cada obra se envía en perfecto estado utilizando materiales de protección adecuados para garantizar su seguridad durante el transporte. Si al recibir la obra, esta presenta daños visibles, deberá comunicarlo el mismo día de su recepción para poder gestionar la solución correspondiente.
Nacionales
de 24-48 h. Si tiene algún problema con su envío no dude en enviarnos un mensaje a info@martaruizart.com
Internacionales
Realizamos envíos a todo el mundo. Sin embargo, es importante tener en cuenta lo siguiente:
Costes de Aduanas: El cliente es responsable de cubrir todos los impuestos, aranceles y demás cargos relacionados con el despacho aduanero que puedan surgir en el destino final. Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en el coste del envío y deben ser abonados por el receptor de la mercancía.
Coste Adicional por Seguro: El envío internacional conlleva un coste adicional debido a la inclusión de un seguro para la protección de la obra durante el transporte. Este seguro garantiza la seguridad de la mercancía, pero genera un coste extra que será informado al cliente al momento de realizar la compra.
Obras Enmarcadas en Cristal: Debido a la fragilidad del cristal, las obras enmarcadas en cristal no son aptas para envíos internacionales. Sin embargo, el cliente puede optar por solicitar el envío de la obra sin el marco, lo que podría reducir los costes de envío y permitir un envío más seguro.
Posibles Retrasos: Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a retrasos adicionales debido a procesos aduaneros en el país de destino, los cuales son ajenos a nuestro control. Le recomendamos estar atento a las notificaciones proporcionadas por el servicio de mensajería para asegurar una entrega oportuna.
Obras a medida
Los presupuestos para obras a medida serán superiores a los de las expuestas en nuestra página web, ya que incluyen un proceso adicional de asesoramiento personalizado, diseño exclusivo, y la planificación detallada que se adapta a las necesidades específicas de cada cliente. Este importe puede variar dependiendo de la complejidad del proyecto, materiales y formato empleados.
Se requiere un depósito del 50% para confirmar el encargo. El pago se completará una vez la obra esté finalizada y antes de ser programado su envío. Si se solicitan cambios significativos una vez que la obra esté terminada, se cobrarán como adicionales.
*Al emplear nuestros servicios, aceptas todas las condiciones establecidas en nuestros Términos y Condiciones de Servicio, los cuales pueden ser sujetos a actualizaciones. Marta Ruiz se reserva el derecho de modificar las tarifas y cualquier término y condición en cualquier momento y sin previo aviso.